Як здійснюється доставка високоточного обладнання?

Геодезичні приймачі, тахеометри та агронавігація — це високотехнологічні прилади, що потребують дбайливого ставлення під час транспортування. Усі відправлення ретельно пакуються в ударостійкі транспортувальні кейси та додаткові захисні матеріали. Ми співпрацюємо з провідними логістичними операторами України (насамперед «Нова Пошта»), що гарантує швидку доставку як у великі міста, так і у віддалені населені пункти. Ви можете обрати доставку у відділення або адресну доставку кур'єром прямо до вашого офісу чи на об'єкт.

Чи страхується обладнання під час пересилання?

Обов’язково. Кожне відправлення страхується на повну комерційну вартість товару. Ми беремо на себе відповідальність за збереження приладу до моменту його передачі вам у руки. Під час отримання ми наполегливо рекомендуємо перевірити цілісність пакування та комплектацію в присутності представника транспортної компанії.

Які умови повернення придбаного обладнання?

Ми працюємо виключно в правовому полі України. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте повне право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки.

Що потрібно для успішного повернення протягом 14 днів?

Оскільки йдеться про складне електронне обладнання, для повернення мають бути дотримані наступні умови:

• Прилад не використовувався в польових умовах і не має жодних слідів експлуатації (подряпин, потертостей, сколів, слідів ґрунту чи вологи).
• Повністю збережено товарний вигляд, фабричні пломби, захисні плівки та оригінальне пакування.
• Збережено повну комплектацію (кабелі, антени, батареї, інструкції).
• Програмне забезпечення не було активоване, а прилад не був зареєстрований у базах даних виробника на ім'я користувача (активація ліцензійних кодів робить товар таким, що був у використанні).
• В наявності є розрахунковий документ (чек або видаткова накладна), виданий разом із товаром.

Який термін гарантійного обслуговування ви надаєте?

На переважну більшість GNSS-обладнання, представленого в нашому каталозі, поширюється офіційна гарантія від виробника терміном 1 рік (12 місяців). Протягом цього періоду ми безкоштовно усуваємо будь-які несправності, що виникли з вини заводу-виробника (дефекти матеріалів або збірки).

Як відбувається процес ремонту, якщо прилад вийшов з ладу?

GNSS Market має доступ до технічних ресурсів компанії партнера ТОВ «Агрогео», експерти якої мають понад 10 років досвіду роботи з геодезичними системами. У разі поломки:

• Ви передаєте прилад до нашого сервісного центру.
• Наші інженери проводять глибоку апаратну та програмну діагностику.
• Ми виконуємо ремонтні роботи на компонентному рівні. За необхідності, ми замовляємо та здійснюємо заміну оригінальних плат, модулів зв'язку, екранів чи елементів живлення.

Що відбувається, якщо обладнання не підлягає ремонту?

Ми цінуємо свою репутацію та ваш час. Якщо в процесі діагностики гарантійного випадку наші фахівці встановлюють, що дефект є критичним (заводський брак плати), і ми не можемо виконати ремонт або відновити повну працездатність приладу до заводських характеристик, ми здійснюємо повну заміну несправного обладнання на новий товар аналогічної моделі.

Чи надаєте ви послуги з модернізації (апгрейду) приладів?

Технології не стоять на місці, і ваш приймач може розвиватися разом із вашим бізнесом. Крім стандартного ремонту, ми виконуємо професійний апгрейд обладнання. Це може включати:

• Оновлення внутрішнього програмного забезпечення (прошивки) (Firmware) для покращення відстеження супутників.
• Відкриття додаткових опцій на материнській платі (наприклад, розблокування прийому нових супутникових систем чи частот, активація режиму RTK бази/ровера).
• Дооснащення приладів зовнішніми радіомодемами (UHF) або потужнішими антенами для складних умов рельєфу.